Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ae79

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae79, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
ae79 Quy định sử dụng dịch vụ ae79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ae79 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ae79.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ae79 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản ae79

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae79. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của ae79. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

ae79 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức, bao gồm Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý nhanh.

Không. Mỗi tài khoản ae79 gắn với một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ khoảng thời gian cần tra cứu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.